京瓷哲學(xué)手冊(收藏版)
關(guān)于京瓷哲學(xué)
會長 稻盛和夫
在周圍各界的大力支持下,我于35年前同7位朋友一道創(chuàng)立了京都陶瓷株式會社。
在創(chuàng)立公司之初,沒有充足的資金,也沒有像樣的建筑與設(shè)備。但我擁有如同家人般能夠同甘共苦、相互幫助、相互信賴的朋友。因此,我決心以人心為立足點,把這家公司經(jīng)營下去。這是因為,我覺得雖然人心最為易變和不可信賴,一旦建立起堅定的信賴關(guān)系,其信賴度將強過所有的東西。
其后,我在經(jīng)營京瓷事業(yè)中以人心為基礎(chǔ),雖然曾遇到過各種各樣的困難和痛苦,但最終還是度過了難關(guān)。我在不斷地對工作以及人生進行自問自答的過程中,總結(jié)出了京瓷哲學(xué)。
京瓷哲學(xué)是通過實踐得出的人生哲學(xué),其基本點在于“什么是人的正確生活方式”。如果以正確的生活方式去度過人生,每個人的生活就會變得幸福,公司也會隨之繁榮起來。
我就這樣一直在向全體職員解釋。正是對這樣的思考方式產(chǎn)生共鳴的所有京瓷員工,堅信人具有無限的可能性,持續(xù)不斷地付出最大的努力,才有了今天的京瓷公司的發(fā)展。
為了使京瓷公司永遠保持優(yōu)良企業(yè)的形象,為了每名員工都擁有美好的人生,我認為最重要的是要領(lǐng)會京瓷哲學(xué),并付諸實踐。
在這個關(guān)鍵的年份里,我真誠地希望大家能夠更加認真地領(lǐng)會京瓷哲學(xué),并使之成為自己的一部分。
1994年4月
京瓷的追求目標(biāo)
社訓(xùn):
以光明正大、謙虛的心態(tài)對待工作,崇尚自然,熱愛人類,熱愛工作,熱愛公司,熱愛祖國。
經(jīng)營理念:
追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的進步與發(fā)展做出貢獻。
經(jīng)營手段:
1、提供深受消費者喜愛的產(chǎn)品(充滿愛心的產(chǎn)品)以及真誠的服務(wù)。即提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,不斷致力于新技術(shù)開發(fā),提供優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品,以保證經(jīng)營順利,獲取合理的利益。
2、在公司內(nèi)部,以相互間懷有感恩戴德之心,坦誠相見,心心相連,互相信任,并以此為基礎(chǔ),以互不對立,互相幫助的大家族主義開展運營。
京瓷哲學(xué)
正如經(jīng)營理念中所大力提倡的那樣,京瓷公司是以追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福,為人類社會的進步與發(fā)展做出貢獻為其經(jīng)營目的。我們倡導(dǎo)的所謂物質(zhì)和精神兩方面的幸福,是指在追求經(jīng)濟方面的穩(wěn)定與富裕的同時,通過在工作崗位實現(xiàn)自我,來追求思考生存與工作意義的精神世界的充實。
同時,我們通過持之以恒的技術(shù)研發(fā),不斷地向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為科學(xué)技術(shù)的進步作出貢獻;同時,通過不斷提高公司的利潤,交納更多的稅金,為促進公共福利事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
今后,為了達到上述經(jīng)營目的,我們必須以自身的努力,使京瓷公司不斷取得更大的發(fā)展,成為讓每一名公司員工都能放心地托付自己未來的公司。
京瓷哲學(xué)作為實現(xiàn)上述目標(biāo)的行動指南,作為能獲得精彩人生的思考基準(zhǔn),必須加以領(lǐng)會并付諸實踐。
一、經(jīng)營之心
以心為本開展經(jīng)營
京瓷公司是從一個既沒有資金,也沒有信譽和業(yè)績的街道小工廠起步的。當(dāng)時,它所擁有的只是僅有的一點點技術(shù)和相互信賴的二十八名員工。
為了公司的發(fā)展,每個人都竭盡全力。經(jīng)營者也不負眾望,拼命工作;員工們相互信任,不圖私利私欲;把公司發(fā)展壯大成讓員工們以在京瓷公司工作為榮的優(yōu)秀企業(yè),這就是京瓷的經(jīng)營之道。
雖然常言說人心易變,但同時也沒有比人和人心心相連更為可靠的東西。正是以這些堅實而又緊密相連的心性為基礎(chǔ),才有了京瓷今天的發(fā)展。
光明正大地追求利潤
作為企業(yè),不追求利潤就無法生存下去。追求利潤既不是什么可恥的事,也不會違背做人的基本道理。
在自由經(jīng)濟的市場上,由競爭決定的價格就是正當(dāng)?shù)膬r格,以這個正當(dāng)?shù)膬r格堂堂正正地做生意所賺得的利潤,當(dāng)然也就是正當(dāng)?shù)睦麧櫋T诩ち业膬r格競爭中,努力推進合理化,提高附加價值而付出不懈努力,才能贏得利潤的增加。
不是積極地為滿足顧客要求而孜孜不倦、腳踏實地地努力工作,而是光靠著投機和不正當(dāng)?shù)氖侄危潏D暴利,夢想一擭千金,在這樣的社會風(fēng)氣中,京瓷公司自始至終堅持光明正大地開創(chuàng)事業(yè),追求正當(dāng)利潤,多為社會作貢獻的經(jīng)營之道。
依照原理,遵循原則
京瓷自創(chuàng)建以來,所有的事業(yè)一直都是在遵循原理原則的前提下作出相應(yīng)決斷的。所謂公司的經(jīng)營之道就應(yīng)該合乎情理,遵循道德。否則,經(jīng)營就決不可能順利進行,更不可能長久地持續(xù)下去。
我們并沒有拘泥于所謂的經(jīng)營常識。例如,沒有根據(jù)“一般的公司都這樣做”之列的所謂常識而輕易作出判斷。無論是組織、財務(wù)還是利潤的分配,如果能認識到事物應(yīng)有的狀態(tài),以事物的本質(zhì)為依據(jù)進行判斷,那么即使是在國外,即使面對迄今為止未曾遇到過的新的經(jīng)濟狀況,也不會做出錯誤的判斷。
貫徹顧客至上主義
京瓷創(chuàng)業(yè)之初是一家生產(chǎn)零部件廠家。自創(chuàng)業(yè)之初起,京瓷就不是從屬的承包企業(yè),而是一家完全獨立自主的公司。
所謂獨立自主,也就是要不斷地創(chuàng)造出客戶所期望的那些有價值的產(chǎn)品。因此在這個領(lǐng)域里,也就必須擁有比客戶更為先進的技術(shù)。必須憑借先進的技術(shù),在產(chǎn)品的交貨期、品質(zhì)、價格、新產(chǎn)品的開發(fā)等所有環(huán)節(jié)上,全方位地滿足客戶的需求。
這就要求經(jīng)營者徹底改變陳舊觀念,以挑戰(zhàn)的姿態(tài)去迎合客戶的口味。滿足客戶的要求是經(jīng)營之本,否則,是無法持續(xù)獲利的。
以大家族主義開展經(jīng)營
我們一直珍視那種把別人的快樂視為自己的快樂,能夠同甘共苦、有如家族式的信賴關(guān)系。
這也可以說是京瓷的員工們攜手并進的基本出發(fā)點。
這種家族式的關(guān)系,使員工們能夠互存感激之心,相互體諒,從而建立起彼此信賴的伙伴關(guān)系,成為開創(chuàng)事業(yè)的基礎(chǔ)。因為如同家人一般,當(dāng)同事在工作上遇到困難的時候能夠得到無條件的相互幫助,甚至連個人的私事也能像一家人那樣相互交談。
我們所說的“以心為本的經(jīng)營”,不外乎就是指重視這種家族式關(guān)系的經(jīng)營方式。
貫徹實施實力主義
在組織運營管理上最為重要的是,這個組織的各部門負責(zé)人是否由真正有實力的人來擔(dān)任。
真正有實力的人,不僅擁有恪盡職守的能力,同時人格高尚,值得尊敬與信賴,愿意為大家的利益發(fā)揮自己的能力。一定要建立這樣的組織環(huán)境,要給這樣的人提供擔(dān)任組織負責(zé)人的機會,并讓他們充分施展才能。如果依靠實力主義進行運營,組織會不斷得到強化,并進而形成為全體員工謀福利的組織。
京瓷公司,不論資排輩,而是以其所擁有的真正實力作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
重視伙伴關(guān)系
京瓷自創(chuàng)立以來,一直致力于建立心心相印,相互信賴的伙伴關(guān)系,并以此作為事業(yè)的基礎(chǔ)。
因此員工同事之間,經(jīng)營者與員工之間并不是縱向的從屬關(guān)系,而是為了同一個目標(biāo),為了實現(xiàn)自己的夢想走到一起來的同志關(guān)系,這種橫向的伙伴關(guān)系就是京瓷最基本的同事關(guān)系。
京瓷能有今天的發(fā)展,并非來自于那種以權(quán)力和權(quán)威而構(gòu)筑的上下級關(guān)系,而是志同道合的伙伴們,為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力,共同奮斗的結(jié)果。
正是因為同事之間作為合作伙伴而結(jié)成了相互理解,相互信賴的關(guān)系,才使得這一切成為可能。
全體員工共同參與經(jīng)營
在京瓷,我們把阿米巴(注1)式的組織作為經(jīng)營的作業(yè)
每個阿米巴作業(yè)單位都獨立自主地進行經(jīng)營。同時,無論是誰都可以發(fā)表自己的意見,為經(jīng)營出謀獻策,并參與制定經(jīng)營計劃。這里的關(guān)鍵就在于不是少數(shù)人,而是全體員工共同參與經(jīng)營。當(dāng)每個人都通過參與經(jīng)營而得以實現(xiàn)自我,全體員工齊心協(xié)力朝著一個目標(biāo)努力的時候,團隊的目標(biāo)就能實現(xiàn)。
全員參與的精神,在我們平素為了培養(yǎng)開放式的人際關(guān)系、伙伴意識、家族意識等而舉辦的公司各種活動以及聚會上也得以保留下來。
注1) 阿米巴∶音譯,即變形蟲,一種單細胞的原生動物,它的身體可以自由彎曲,是地球上最初的生物。
統(tǒng)一方向
人與人之間,總是存在著這樣那樣的不同想法。如果每個員工都按照各自的想法各行其事的話,那么企業(yè)將會變成什么樣子呢?
如果不能把每個人力量都凝聚到同一個方向上的話,那么力量就會分散,不能成為全公司的統(tǒng)一力量。看看棒球,或者足球之類的團體比賽就會發(fā)現(xiàn),全體隊員向著勝利目標(biāo)齊心協(xié)力的團隊,同那些各自為戰(zhàn)、只追求個人目標(biāo)的團隊之間,實力的差距一目了然。
當(dāng)全體員工的力量向著同一個方向凝聚在一起的時候,就會變?yōu)槌杀兜牧α浚瑒?chuàng)造出令人震驚的成果。那時一加一就會等于五,甚至等于十。
重視獨創(chuàng)性
京瓷自創(chuàng)業(yè)之時,就重視獨創(chuàng)性,從不模仿別人,一直憑借獨特的技術(shù)與對手一決勝負。其他公司生產(chǎn)不出來的產(chǎn)品,我們欣然接受訂貨,之后全體員工拼命努力,創(chuàng)造出這種產(chǎn)品。隨之也就確立與積蓄起了一項項獨創(chuàng)性的技術(shù)。
比如,京瓷公司曾獲得過大河內(nèi)紀念生產(chǎn)特等獎(注1),科學(xué)技術(shù)廳長官獎(注2)等獎項,而為京瓷帶來巨大發(fā)展契機的多層封裝技術(shù)的開發(fā)則成為這些成果的佐證。
抱著不管怎樣也要成功的強烈使命感,每天反復(fù)創(chuàng)意鉆研,一步一步地積累,終于孕育出了發(fā)展成為優(yōu)秀的發(fā)明創(chuàng)造。
注1)大河內(nèi)紀念生產(chǎn)特別獎:1972年獲獎。該獎項面向在生產(chǎn)工學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)方式的研究、發(fā)明、實施方面取得業(yè)績的事業(yè)團體及個人,是日本國內(nèi)該領(lǐng)域中最具權(quán)威性的獎項之一。
注2)科學(xué)技術(shù)廳長官獎:1974年獲獎。該獎項授予在國產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)、扶持方面取得優(yōu)異成績的研究人員、發(fā)明者。
玻璃般透明的經(jīng)營
京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營,包括會計在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開,形成了無懈可擊的系統(tǒng)。
舉例來說,“單位時間核算制度”里,所有部門的經(jīng)營業(yè)績都向全體員工公開。自己的阿米巴組織的利潤是多少,具體內(nèi)容如何,任何人都可以輕易了解。另一方面,每個人都敞開心扉,在工作上追求公開性。
像這樣,公司內(nèi)部如同玻璃般地透明開放,這就使我們能夠全力以赴,專心致志地投入到工作中去。
志存高遠
創(chuàng)業(yè)之初,京瓷的房子是租來的,員工未滿百人,但從那時起,我就提出“京瓷放眼全球,向著世界的京瓷前進”。公司雖小,卻把目光投向全世界,這就是志存高遠。
只有擁有遠大目標(biāo)的人才能夠取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人,所得亦不過如此。如果自己設(shè)定了遠大的目標(biāo),那么,面對這個目標(biāo)就能集中精力,聚精會神,而這,乃是成功的關(guān)鍵。
只有胸懷大志,描繪宏偉藍圖,才能成就他人難以想象的偉大事業(yè)。
二、為了度過美好的人生
1、提高心性
與“宇宙的意志”相和諧的心性
放眼世界萬物,宇宙中物質(zhì)的產(chǎn)生、生命的誕生以及進化的過程,我們不得不認為,這些現(xiàn)象并不是偶然的產(chǎn)物,其中存在著必然性。
在這個世界上,萬物都有進化發(fā)展的趨勢,這可稱為“宇宙的意志”。宇宙的意志充滿著愛、真誠以及和諧。所以,我們每個人思維所發(fā)出的能量與宇宙的意志協(xié)調(diào)與否決定了我們的命運。
如果,你擁有美好的心性,并且此心性和宇宙充滿著愛與真誠的流動能夠協(xié)調(diào)起來的話,那么你的人生必將充滿光明。
以愛意、真誠以及和諧的心性為本
要在人生中,在工作中取得更出色的成果,人的思維方法,人的心態(tài)起著決定性的作用。
導(dǎo)致人類成功的是愛心、真誠以及和諧的心性。這樣的心性,其實是我們?nèi)祟惐緛碓陟`魂深處就擁有的東西。所謂“愛”,就是把別人的歡樂視為自己的歡樂的心性。所謂“真誠”就是總想著為社會、為別人作些什么的心性。所謂“和諧”,就是不僅自己,同時也希望身邊所有的人都能得到幸福的心性。
從尊重愛、真誠以及和諧的心性中所引發(fā)的信念,將成為引導(dǎo)這個人走向成功的基礎(chǔ)。
以純潔的心靈描繪愿望
如果不以純潔的心靈描繪愿望,就不會有卓越的成就。即使抱有強烈的愿望,如果是出于私利私欲,也許能夠帶來一時的成功,但這種的成功不可能長期持續(xù)下去。
基于違反常理動機的愿望,越強越會與社會發(fā)生碰撞與摩擦,結(jié)果只會帶來更大的失敗。
要想把成功長期持續(xù)下去,描繪的愿望和熱情必須是純潔的。換言之,滲透到潛意識里的愿望純潔與否,才是問題的關(guān)鍵。持有純潔的愿望,堅持不懈地努力,那么愿望一定會實現(xiàn)。
擁有純樸的心性
所謂率直的心性,就是承認自己有不足而發(fā)奮努力的謙虛、謹慎的態(tài)度。
有能力的人,性情急躁的人,自我意識強的人,往往不聽取別人的意見,即使聽了,也會反駁。但是,真正能夠上進的人,應(yīng)該是懷著率直之心,經(jīng)常聽取別人的意見,經(jīng)常自我反省,正確認識自己的人。
有了這樣的心性,這個人的周圍也一定會有同樣心性的人聚集在一起,這樣力量凝聚起來就能夠使事業(yè)往更好的方向前進。
聽起來有些刺耳的話,往往是對自己的發(fā)展有幫助的良言,我認為,虛心聽取的態(tài)度非常重要。
必須經(jīng)常保持謙虛的姿態(tài)
隨著社會的不斷發(fā)展,持有以“自我為中心”價值觀的人,即個人主義思想嚴重的人會不斷增加。但是,這種觀念,只能產(chǎn)生“自我”與“自我”的沖突,需要團隊間互相配合的工作就無法取得進展。
陶醉于自己的能力或微不足道的成功,驕傲自滿,不僅得不到周圍人的幫助,還會妨礙自己的成長。
為了形成團隊合力,在和諧的氣氛中有效地開展工作,必須意識到“有了大家才會有自己”,持續(xù)保持謙虛的態(tài)度,這才是非常重要的。
深懷感謝之心
企業(yè)如果缺乏“人和”,就生產(chǎn)不出讓顧客感到滿意的產(chǎn)品。為什么?因為在產(chǎn)品中蘊含著制造者的心。只為自己著想的利己主義,不能營造出公司的“人和”。
我們能有今天,能盡情地工作,離不開顧客、客戶、工作同事以及家人等周圍人的幫助,并非只是靠自己一方的努力而得來的。
不要忘記周圍人的幫助,經(jīng)常對他們保持感謝之心,成為互相信賴的伙伴,共同推動事業(yè)的發(fā)展,這才是最重要的。
始終保持明朗之心
不管遇到多么艱難的事,多么痛苦的事,自始至終地保持開朗之心,抱著理想和希望,堅持不懈地努力、奮斗,才造就了今天的京瓷。
人生是充滿光明和希望的。時常抱有“我會迎來輝煌的人生里程”這樣的想法是很重要。決不能牢騷滿腹,消極處世,或者憎恨別人,嫉妒別人。如果這樣的話,人生會變得黯淡無光。
說來也簡單,對于自己的未來充滿信心,為之積極奮斗,這是使工作、人生順利發(fā)展的首要條件。
2、精益求精
為伙伴盡力
在人的行為之中,最美好、可貴的莫過于幫助他人。雖說一般人往往容易首先考慮自己的事情,但實際上,在每個人的心中都有“助人為樂”是人生最大幸福的想法。
曾經(jīng)有過這樣一件事。在一個嚴冬,美國發(fā)生了一起飛機墜機事故。
一個男人在自己將獲救的瞬間,把率先獲救的機會留給了身邊力氣用盡的女性,而自己卻沉入水中。人類的本性原來是如此的美麗。
我們彼此為伙伴盡力,是一種志同道合的同志般的關(guān)系,為大家不惜努力,所以才構(gòu)筑了強大的集團。
構(gòu)筑信賴關(guān)系
京瓷自創(chuàng)業(yè)以來,就把員工同事之間心心相連的密切關(guān)系作為經(jīng)營的基礎(chǔ),讓員工彼此間懷著感激和誠意,在信賴關(guān)系的基礎(chǔ)之上開展工作。聚餐等各種各樣的公司集體活動為全體員工提供了一個敞開心扉、增強聯(lián)系的機會,所以一直受到重視。
即使是上下級,只要有信賴關(guān)系作基礎(chǔ),相互間就可以明確地說出想說的真心話。這樣一來,問題就會一目了然,工作得以順利進展。
構(gòu)筑這樣的信賴關(guān)系,需要在平時作出努力,把大家的心緊密地聯(lián)系起來。
貫徹完美主義
在百分之九十順利進行的情況下,有的人會認為“這就行了”,從而妥協(xié)。這樣的人無論如何也做不出完美的產(chǎn)品,更不可能做出所謂的“絕活”。只要內(nèi)心中抱有“錯了用橡皮擦去就行了”這種草率的想法,就不能使自己及周圍人真正滿意。
營業(yè)也好,制造也好,如果放松了最后百分之一的努力,就有可能失去訂貨或者生產(chǎn)出廢品。
要讓自己的努力結(jié)出更大的成果,就必須在工作上始終追求完美。
認認真真努力埋頭工作
努力工作,既是指勤奮,也是指對工作要一直保持誠實的態(tài)度。
我們真正能用心體會到的快樂,正是蘊藏在工作之中。對工作漫不經(jīng)心,而想要從娛樂和愛好中找到快樂,雖可能會有一時的快樂,但絕不會得到真正的快樂。如果不能從占有人生最大比重的工作中得到充實感,那么其結(jié)局必將感到不足或空虛。
正是在認認真真地努力埋頭工作并有所成就的時候,才能真正得到無法用其他任何東西來替代的快樂。
腳踏實地,堅持不懈
懷有遠大的理想和愿望是很重要的事情。但是,即使樹立了遠大的目標(biāo),在日常工作中,卻必須要做一些乍看上去簡單乏味的事。因此,也許有時會為“自己的夢想和現(xiàn)實之間的差距太大”而感到苦惱。
可是,無論在任何領(lǐng)域,在取得豐碩的成果之前,都必須要經(jīng)過改良改善,基礎(chǔ)的試驗和數(shù)據(jù)的收集,四處奔走承攬訂貨等等這樣反反復(fù)復(fù)的腳踏實地的努力。
不要忘記,偉大的事業(yè)不是一開始就能夠?qū)崿F(xiàn)的,而是靠腳踏實地的努力,一步一步的積累才能夠得以實現(xiàn)。
自我燃燒
像物質(zhì)可以分為可燃物,非可燃物和自燃物一樣,在人的類型中也存在著點火就可以燃燒的可燃型的人,點火也不能燃燒的不燃型的人,以及靠自己就可以熊熊燃燒的自燃型的人。
想要干一番事業(yè)的人,必須具有自我燃燒的熱情。高中棒球隊那些從內(nèi)心里熱愛棒球的年輕人,以進軍甲子園球場(注1)為遠大的目標(biāo),齊心協(xié)力生氣勃勃地刻苦訓(xùn)練。從他們的身影中,就能夠感受到他們未來的希望和蓬勃的活力。他們是能夠自我燃燒的自燃型的團隊。
要想自我燃燒,除了要熱愛自己所從事的事業(yè)之外,同時還要抱有明確的目標(biāo)。
注1)甲子園:位于日本兵庫縣西宮市。這里因每年都舉辦日本全國高中棒球(深受日本人喜愛的體育活動之一)春夏兩屆決賽而聞名。
熱愛工作
為完成工作,需要大量的精力。這種精力,要靠鞭策自己使自己燃燒來獲得。
在此,燃燒自己的最佳辦法,就是要熱愛工作。無論什么工作,如果全身心地投入而最終將其實現(xiàn),將會產(chǎn)生巨大的成就感與自信,從而引發(fā)向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。經(jīng)過如此反復(fù),對工作也變得更加熱愛。這樣,任何努力也不會感到艱苦,能夠取得杰出的成果。
正是把自己調(diào)整到這種心境之后,才能夠在工作上取得輝煌的成績。
追求事物的本質(zhì)
通過對一件事物窮其究竟,我們能夠體悟到真理和事物的本質(zhì)。所謂窮其究竟,是指把全部的精力投入到一件事物上,抓住其核心。擁有對一件事物窮其究竟的體驗,就可以通曉其它所有的事物。
即使是乍看很枯燥無聊的事情,也要把賦予的工作奉為天職,全身心的投入進去。這樣堅持不懈地埋頭努力,定會找到真理。
一旦懂得了事物的真理,那么不管做什么,或者身處何種環(huán)境,都可以自由自在地發(fā)揮出自己的力量。
成為漩渦的中心
工作不是自己一個人能做的,要與上級和部下,以及周圍的人們一起齊心協(xié)力來干。這種情況下,必須自己首先要積極地工作,影響推動其他的人,這樣形成一種周圍的人自然而然地前來幫助的工作氛圍。這就是所說的“在漩渦的中心工作”。
公司里到處都翻卷著工作的漩渦。如果留意一下就會發(fā)現(xiàn),如果以別人為中心,而自己只是在一邊跟著轉(zhuǎn)的話,往往體會不到工作真正的快樂。
率先垂范
工作時,要想得到部下和周圍人的幫助,必須做到率先垂范。即使是令人討厭的工作,也要首先采取埋頭苦干積極進取的態(tài)度。
無論堆砌多少令人動聽的詞藻,如果沒有實際行動跟進的話,就不能抓住人心。想要讓別人做事,首先自己要用行動作出表率,這樣一來,周圍的人也才會跟著一起行動起來。
雖然率先垂范需要勇氣和信念,但是通過不斷地用心實踐,就能夠提高自我。公司的領(lǐng)導(dǎo)者理應(yīng)如此,所有的人也都應(yīng)該共同營造出率先垂范的風(fēng)氣。
必須自己成為漩渦的中心,積極地帶動周圍來工作。
迫使自己處于緊張狀態(tài)
即使遇到困難,也絕不逃避。受事態(tài)逼迫、陷于掙扎困苦中時,如果擁有“無論如何也要”的緊迫感,就會一下子也能注意到平時忽視的現(xiàn)象,從而找到解決問題的線索。
像“急中生智”這句話所說的一樣,身處緊要關(guān)頭,用真摯的態(tài)度面對現(xiàn)實,就能使人發(fā)揮出平時難以想象的力量。
人往往趨向于避難就易,要時時讓自己處在沒有退路的精神狀態(tài)之中,這樣能夠產(chǎn)生連自己都會感到驚訝的成果。
在賽臺的正中交鋒
“在賽臺的中央交鋒”,指的是把相撲臺的正中視如邊界一般,以一步不讓的心理從事工作。
拿交貨期打比方,不能按照客戶要求的最終交貨期來安排生產(chǎn),要把完成日設(shè)定在交貨期前若干天,將其作為最后期限,并竭盡全力遵守。
這樣,即使萬一發(fā)生預(yù)想不到的麻煩,因為離最后期限尚有富余,就能夠采取必要的對應(yīng)措施,不給客戶帶來麻煩。
因此,我們有必要時刻采取預(yù)防措施,扎扎實實地開展工作。
直言相諫
為了以負責(zé)的態(tài)度完成工作,與工作相關(guān)的人們,彼此之間毫不客氣地指出發(fā)現(xiàn)的缺點和問題。
對一切事物不能馬虎,必須不斷地以“什么是正確的”為基礎(chǔ),直言相告。發(fā)現(xiàn)了缺點和問題,卻因擔(dān)心被他人討厭而不敢大膽指出,只想保持和氣,這是大錯而特錯的。
有時哪怕發(fā)生爭論,但仍要拿出勇氣交換意見,這點十分重要。在此過程中,才能夠建立起真正意義上的相互信賴關(guān)系,從而可以更出色地做好工作。
作出無私判斷
想要做出什么決定的時候,哪怕夾雜一點私心,判斷都會受其影響,結(jié)果只會走向錯誤。
人的想法往往容易偏向利己。如果大家都把對對方的關(guān)心和同情拋在腦后,而把一個“私”字放在首位,那么就得不到周圍人的協(xié)助,工作也不可能順利進行。而且,這樣的想法,會使團隊的道德觀念衰退,活動能力減退。
我們在日常工作中,要捫心自問,是否克制了利己心而堂堂正正地做人,是否夾雜著私心。必須這樣經(jīng)常一邊自問自答,一邊對事情進行判斷。
具有完備的人性
具有均衡人性的人,是指那些對待任何事情總是抱有“為什么”的疑問,具有講究邏輯、尋根溯源、究明原委的合理態(tài)度,并且與任何人都能和睦相處,具有完美人格的人。
僅憑卓越的分析力和堅持合理的行為,并不能保證得到周圍人的協(xié)助,反過來,被大家公認為是老好人的人,也未必能扎實地推進工作。
為了出色地工作,在具備科學(xué)者的合理性的同時,必須具備高尚的品德,甚至使別人愿為之赴湯蹈火。
實踐重于知識
“了解”與“能夠做到”是截然不同的概念。
我們從測算陶瓷燒制收縮率的例子中就會明白這一點。即使根據(jù)參考文獻上的知識,在相同條件下進行燒結(jié),但實際結(jié)果每次都不盡相同。
書本上的知識和道理與現(xiàn)實中發(fā)生的現(xiàn)象不同。只有以經(jīng)驗來驗證,也就是說,必須經(jīng)過親身實踐才能看清事情的本質(zhì)。
不管是對于營業(yè)部門,還是對于管理部門來說,這一點都完全相同。只有以此作為基礎(chǔ),才能掌握真正的知識和理論。
不斷從事創(chuàng)造性的工作
把交給自己的工作作為一生的事業(yè)去努力,這一點非常重要。但僅僅做到這一點還遠遠不夠。努力工作的同時,更為重要的是要每天反問自己“這樣可以嗎?”并不斷加以改善、改進。決不能簡單、機械地重復(fù)與昨天同樣的工作。
在每天的工作中,要經(jīng)常思考“這樣行嗎”,同時要經(jīng)常反問自己“為什么”,對于交給自己的工作,要不斷地考慮如何一天比一天更加改善、改進,這與創(chuàng)造性的工作緊密相連。如此不停地反復(fù)下去,就能取得顯著的進步。
3、作出正確的判斷
以利他之心為判斷基準(zhǔn)
在我們每個人的內(nèi)心世界里,既有“只要對自己有利就可以”的利己心,也有“即便犧牲自己也要幫助他人”這樣的利他心。僅憑利己心判斷事物,因為只關(guān)心自己個人的利害得失,所以無法得到別人的幫助。這種以自我為中心的想法只會使視野狹隘,將作出錯誤的判斷。反過來,用利他之心作出判斷,因為是站在“為了他人幸福”的立場,所以能獲得身邊眾人的幫助,況且能拓寬視野,就能作出正確的判斷。要想把工作做得更好,就不能光考慮自己,還應(yīng)該顧及周圍的人,滿懷著體貼別人的“利他之心”,判斷事物。
大膽與細心兼?zhèn)?/p>
大膽與細心這兩者看起來相互矛盾,而只有同時具備這兩種迥異的性格,才能真正地把工作做得完美。
兼?zhèn)溥@兩種性格,并不等同于“中庸”。這好比織成綾緞的絲線,如果把縱線比作大膽,那么橫線就是細心,方向不同的兩者互相交錯形成綾緞。大膽能使我們大力推動事業(yè)向前發(fā)展,細心則能使我們防止失敗于未然。
一開始就具備大膽和細心是很困難的事情,我們需只有在日常工作的各種情況鍛煉中注意磨煉自己,才能同時擁用這兩個性格。
以“有意注意”磨練判斷力
有目的地全神貫注地集中意識,叫做“有意注意”。
我們在任何時候,任何環(huán)境下,無論發(fā)生任何小事情,都必須全神貫注、專心致志。乍看很難做到,但是;如果在日常生活中有意識地堅持下去的話,這種“有意注意”就會形成習(xí)慣。這樣一來,在各種情況下都能全神貫注地觀察事物,不管出現(xiàn)什么問題,都能馬上抓住問題的核心并加以解決。
那怕對于日常生活中微不足道的小事,我們也不能糊里糊涂地敷衍,而要養(yǎng)成認真觀察的習(xí)慣。
堅持公平競爭的精神
京瓷公司遵循“公平競爭”的原則,堂堂正正地開展經(jīng)營。最反對那些“只要能賺錢什么都可以做”,“稍微違反規(guī)定,或者蒙混數(shù)字也沒關(guān)系”的想法。
體育世界之所以能以其沒有犯規(guī)或違反規(guī)則的比賽讓人們感受到清爽的氣息,是因為它建立于公平競爭的基礎(chǔ)之上。不管是誰,只要發(fā)現(xiàn)了矛盾和不正當(dāng),就應(yīng)該堂堂正正地指出來。
要令我們的工作環(huán)境永遠充滿清爽的活力,不但需要每個成員都是公平競爭的選手,還需要有嚴格的裁判眼光。
要注重公私之別
工作當(dāng)中必須嚴格區(qū)分公與私。
要嚴格禁止工作時間內(nèi)處理私事,利用工作之便,接受客戶的接待等行為。此外,要禁止工作時間內(nèi)接聽私人電話,不獨吞通過工作之便收到的東西,而把它分給大家。之所以要這樣做,是因為輕微的公私混同也可能引起道德頹廢,甚至毒害整個公司。
我們必須嚴格區(qū)分公私界線,嚴格自律,對日常生活中的小事也不馬虎。
4、達成新目標(biāo)
抱有滲透到潛意識之中的強烈而持續(xù)的愿望
要想實現(xiàn)遠大目標(biāo),首先需要擁有“我想這樣”的強烈而持久的愿望。開發(fā)新產(chǎn)品,爭取客戶訂單,提高生產(chǎn)合格率,降低停機率等,不管碰到什么問題,都要在心里強烈地想著,“不管怎樣,都一定要實現(xiàn)”。不分白天黑夜反復(fù)思考,愿望純粹而強烈,那么這樣的愿望就會滲透到潛意識。達到這種狀態(tài),就同平常的思考不同,就連睡覺的時候潛意識也會運轉(zhuǎn),發(fā)揮強大的力量,使愿望朝著實現(xiàn)的方向前進。
追求人類的無限可能性
在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)新目標(biāo)的人,是相信自己具有可能性的人。用目前的能力判斷自己“行或不行”,就不可能做新的事情或克服困難。只要持續(xù)努力,人的能力就能無限擴展。
想做什么事情的之時,首先要相信“人的能力是無限的”,并抱有“不管怎樣,都要實現(xiàn)”的強烈愿望,付出不懈的努力。從零開始的京瓷能夠成為世界一流的制造廠家,有力的證明了這一點。
要至終相信自己擁有無限的可能性,并以勇敢的精神發(fā)起挑戰(zhàn),這種姿態(tài)非常重要。
擁有挑戰(zhàn)精神
人往往厭惡變化,想維持現(xiàn)狀。但如果不向新的事業(yè)或困難發(fā)起挑戰(zhàn),只滿足于現(xiàn)狀,則意味著自己已經(jīng)開始退步。
挑戰(zhàn)指制定遠大目標(biāo),對現(xiàn)狀進行否定的同時,不斷創(chuàng)造出新的事業(yè)。挑一詞給人一種勇敢而自信的感覺,但它需要用事實加以證明。需要勇于面對困難的勇氣以及不辭勞苦的耐力和努力。
去做自己認為是不可能的事情,并連續(xù)發(fā)起挑戰(zhàn),才使京瓷成了一個既年輕又有魅力的公司。
成為開拓者
京瓷的歷史是一部做別人不做的事,開辟別人從未走過的路的歷史。開拓?zé)o人問津過的新領(lǐng)域并非易事,這就如同在沒有航海圖和指南針的情況下,航海于大海中一樣。只能依靠自己。
開拓會伴有巨大的艱辛,但反過來講,達到目的時的喜悅之情也是無可替代的。通過開辟無人涉足的領(lǐng)域,才能開展輝煌的事業(yè)。
不管公司取得多大的發(fā)展,我們也要保持對未來的夢想,擁有強烈的愿望,持續(xù)開拓者的生涯。
認為不行了的時候才是工作的開始
實現(xiàn)某一目標(biāo)的關(guān)鍵,不在于才能或能力,而在于他所擁有的熱情和執(zhí)著程度。就如同鱉一樣的咬住不放的精神。已經(jīng)不行之時,正是工作真正開始之時。
一旦有強烈的熱情和激情,不管睡時還是醒時,一天二十四小時都會一直思考。這樣一來,愿望將會滲透到潛意識之中,在不知不覺中,向著實現(xiàn)這個愿望的方向行進,最終引向成功。
想實現(xiàn)輝煌的目標(biāo),需要用燃燒般的激情和熱情,抱著不成功不罷休的精神堅持到底。
貫徹信念
做事過程中,會有各種障礙,如何對待障礙,其結(jié)果也會大不一樣。想做什么新事情的時候,會出現(xiàn)很多反對意見或各種障礙。有些人一遇到這種事,就會輕易放棄,但取得輝煌成績的人,都是堅持把崇高的理想作為信念,擊破所有障礙的人。那些人把障礙看作是一種磨練,迎面而上,高舉自己的信念大旗前進。
貫徹信念需要莫大的勇氣,但如果沒有這種信念,就做不成有創(chuàng)造性,革新性的工作。
樂觀地構(gòu)思,悲觀地制定計劃,樂觀地實行
實現(xiàn)新的目標(biāo),首先要有“我想這樣”的夢想與希望,樂觀地設(shè)定目標(biāo),這比什么都重要。
相信天賜予我們無限的可能性,說給自己聽“我肯定行”,使自己振奮起來。但在制定計劃階段,要以“無論如何,也要實現(xiàn)”的強烈意志,悲觀地重新注視目標(biāo)和構(gòu)想,設(shè)想可能發(fā)生的一切問題,慎重地考慮對策。
而在實施階段,抱著“一定能實現(xiàn)”的自信,積極、樂觀、堂堂正正地實施下去。
5、戰(zhàn)勝困難
具有真正的勇氣
正確地開展工作需要的是勇氣。我們往往因怕得罪人而不敢把應(yīng)該說的說清楚,不敢把正確的事情堅持下去。
不犯錯誤,把工作展開下去,需要在每一個關(guān)鍵時刻作出準(zhǔn)確的判斷,勇氣是必不可少的。值得注意的是,這里所說的勇氣必須和有勇無謀的“蠻勇”,或者說那種粗野豪爽的人所具備的勇氣區(qū)別開來。真正的勇氣,指的是堅持貫徹自己的信念而又有節(jié)制,知道恐懼的人,即原本膽小心細的人,通過各種鍛煉之后獲得那種勇氣。
燃起斗志
工作就是真正的賽場,我們必須時刻以取勝之心去面對。
可是越想取勝,迎面而來的各種困難和壓力就越多。面對重重困難,我們難免會膽怯,進而放棄初衷以妥協(xié)告終。克服這些困難和壓力的動力源自每個人內(nèi)心不屈的斗志。好比格斗中的“斗志”,它能使我們沖破所有阻礙,引導(dǎo)我們走向勝利。
無論多么艱難痛苦,也一定要燃燒起“絕對不服輸,一定要堅持到底”的烈火般斗志。
自己的路,由自己開拓
沒有人能夠保證我們未來會怎么樣。即使目前公司的業(yè)績非常突出,那也是過去付出的努力積累下來的成果,誰也不知道明天會變成什么樣。
要使我們的公司到將來依然保持出色,我們每一個人都必須在自己崗位內(nèi)、職責(zé)內(nèi)盡責(zé)。
抱著一定會有人幫忙的想法求助他人,期待他人能夠幫助自己完成工作,這種態(tài)度不可取。首先要清楚地認識到什么是自己應(yīng)盡的職責(zé),然后憑自己的努力去完成。
做事要有言必行
人們常把“光干不說”作為一種美德,可在京瓷我們強調(diào)的卻是“有言必行”。
首先自己主動地舉手毛遂自薦:“這件事我自己來做”,這就意味著你在向大家宣布,自己成了該工作的中心。這樣來自自己內(nèi)心和周圍的雙重壓力能使你振奮,因為已經(jīng)公開宣布,發(fā)自內(nèi)心和周圍的雙重壓力能夠使你振奮,同時給自己施壓,目標(biāo)的實現(xiàn)將會更有保障。
抓住晨會、會議等所有機會,主動地把自己的想法向大家清楚地說明,說出來的話不但能夠激勵自己,還會成為實際行動的動力。
深思熟慮到能看見結(jié)果為止
我們從事工作時,必須具有能看得到結(jié)果的心理狀態(tài)。
最初的夢想或者愿望,在大腦中經(jīng)過反復(fù)的模擬演練,這樣做如何,那樣做又如何,不知不覺之中,夢想和現(xiàn)實的界線便會逐漸消失,尚未著手的事情在腦海中產(chǎn)生似乎已經(jīng)做過的感覺,并由此而逐漸生出自信,這便是所謂的“看得到結(jié)果”的狀態(tài)。
如果不深思熟慮這種“看得到結(jié)果”的狀態(tài),就無法實現(xiàn)沒有先例的工作或創(chuàng)造性的工作以及較為困難的工作。
不成功決不罷休
能否成功取決于一個人的熱情和執(zhí)著的信念。無論做什么事都不成功的人,是因為欠缺熱情和執(zhí)著的信念。為自己找個冠冕堂皇的借口安慰自己一番便馬上就放棄了。
想做成一件事,最好參考狩獵民族打獵時的方法:當(dāng)發(fā)現(xiàn)獵物的足跡后,就馬上提起槍連續(xù)追上好幾天,不管遇到多大的風(fēng)雨,出現(xiàn)多么強大的敵人,也要找到獵物的巢穴,不抓到獵物決不罷休,這就是他們的生存方式。
要想成功,必須朝著既定目標(biāo)努力奮斗,堅韌不拔,不成功決不罷休。
6、人生思考
人生·事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力
人生·事業(yè)的結(jié)果是由思維方式,熱情和能力這三個要素的乘積來決定的。
這三者之中,能力和熱情,各自可以從零分打到一百分,因為用乘法計算,所以和那些炫耀自己有能力而不努力的人比較,那些覺得自己能力平平、卻比比任何人都努力的人,反而能取得更大的成果。再乘上“思維方式”。
“思維方式”就是人生的姿態(tài),可以從負一百分到正一百分,思維方式不同的話,人生和事業(yè)的結(jié)果就會有一百八十度的轉(zhuǎn)變。
因此在有能力和熱情的同時,擁有做人的正確思維方式比什么都重要。
認認真真地度過每一天
人生就是一臺戲,每個人都是其中的主人公。重要的是他如何去創(chuàng)作劇本。
或許存在任由命運擺布的人生,但是通過培育或者改變自己的心性與精神,就能夠按照自己所寫的理想的劇本去出演理想的主人公。所謂人生,全在自己如何描繪。渾渾噩噩生活的人和認真對待生活的人,其劇本的內(nèi)容也大相徑庭。
珍視自己,認認真真地度過每一天,每一瞬間,人生就會為之一變。
心想事成
事物的結(jié)果是根據(jù)心里如何描繪來決定的。如果心里總是想“無論如何都要成功”的話,就一定能夠成功,“可能不行,或許會失敗”這樣的想法占據(jù)心里時就注定要失敗。
心里沒有呼喚的東西,不會自動來到自己身邊,現(xiàn)在自己周圍所發(fā)生的所有的現(xiàn)象都只不過是自己心靈的反映。
所以我們心里不應(yīng)該有憤怒、懷恨、嫉妒、猜疑等,不要在心里描繪一些帶有否定性,陰暗的東西,而應(yīng)該時常抱有夢想,在心里描繪積極的、美麗的事物。只有這樣做人生才會變得美好。
描繪夢想
現(xiàn)實是嚴峻的,或許就連度過今天一天都是很不容易的事。但是,即使在這樣的現(xiàn)實當(dāng)中,能否面對未來,描繪出理想,人生由此而決定。對自己的人生和工作,最重要的是能夠擁有“希望自己是這樣”,“成為這樣”,要擁有崇高的夢想和遠大的目標(biāo)。
京瓷從創(chuàng)業(yè)之初,自始至終地描繪著“首先要在西京做第一,然后要在京都做第一,接下來做日本第一,世界第一的企業(yè)”。這樣的遠大理想,并一直堅持不懈地努力,才會有今天的京瓷。
要描繪遠大美好的理想,并用一生來追求這個理想。將此作為人生的價值,那么人生就自然會變得快樂。
動機向善,私心了無
描繪遠大的理想,并要付諸實現(xiàn)時,必須要問一問自己“動機是否善良”通過自問自答來判斷自己動機的善惡。
所謂善就是具有普遍的良好性,普遍就是無論誰來看都認為是正確的。并不是指只符合自己的利益、方便和形象等,必須要有自己和他人都能夠接受的動機。另外在工作過程中還要自問“私心有否”。必需要點檢自己的心,在工作中避免以自我為中心。
動機向善,私心了無的話,那么,結(jié)果不問自現(xiàn),一定會成功。
小善似大惡
人際關(guān)系最基本的是要懷著愛心與人接觸。但是那不是盲目的愛,也不是溺愛。
上司和部下的關(guān)系也一樣,如果是一位沒有任何信念只知道迎合部下的上司,那么乍看上好像很有慈愛之心,其實結(jié)果也會令部下一無所成。這就叫做小善。有句話叫做“小善似大惡”,表面性的慈愛會導(dǎo)致對方的不幸。相反,抱有信念,對部下嚴格指導(dǎo)的上司,可能會令人感到不夠親切,但是從長遠來看卻能培養(yǎng)部下,使其成長。這就是大善。
真正的愛心,是指無論何事,都需要認真考慮是否的確有利于對方。
度過反省自己的人生
人若想提高自我,就要經(jīng)常謙虛、嚴格地反省自己日常的判斷和行為是否符合正確的做人原則,是否有驕傲情緒,需要時常自戒。
只要讓自己返回到原點,經(jīng)常自我反省,“不要做骯臟的事情”,“不要做卑怯的事情”,這樣就不會做錯事。
我們每天在忙忙碌碌的生活中,容易失去自我。為了不迷失自己,需要有意識地養(yǎng)成自省的習(xí)慣。只有這樣做,才能夠改正自己的缺點,取得進步。
以純真之心,行走人生之路
古代印度的梵文中保留有一位圣人的話語“偉大的人物,其行動的成功,與其說是憑借他行動的手段,不如說是憑他心靈的純真”。還而言之,純真的心靈就是指做事情的時候,動機純潔,沒有私心。這與“何為正確的做人道理”這一說法在道理上是相通的。
只要能做到心靈純真,我們就會走上一條沒有錯誤的人生之路。
只要純真,沒有私心,以崇高的見識和見解作為判斷基準(zhǔn),決定事物,涉足人生之路的話,那么一定會給自己的人生帶來無限的幫助和輝煌的成果。
三、京瓷人人都是經(jīng)營者
定價決定經(jīng)營
制定價格如同鎖住經(jīng)營的咽喉要道。在制定價格時,是選擇降低利潤幅度,大量銷售,還是寧可銷量少,也要保證大量的利潤幅度呢?價格決定的依據(jù)和方式可謂多種多樣。
當(dāng)決定一定的利潤幅度時候,銷售量能有多少,能夠創(chuàng)造出多少利潤,要對這些問題作出預(yù)測是非常困難的。經(jīng)營者必須在正確估算出自己公司產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上,找到這么一個點,并在這一點上使銷售與利潤幅度的乘積達到最大。此外,這一點不論是對客戶還是對京瓷來說,必須是皆大歡喜的價格。
為了找出這一點,決定價格時必須深思熟慮。
追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化(量入為出)
所謂經(jīng)營,是非常單純的東西。其本質(zhì)就在于如何擴大銷售額,縮小經(jīng)費支出。所謂利潤,就是它們的差額,只不過是作為結(jié)果而出現(xiàn)的東西。因此我們只要始終思考如何使銷售額更大,經(jīng)費更小就可以了。
因此,不應(yīng)拘泥于“原材料費”應(yīng)當(dāng)占“總生產(chǎn)成本”的百分之幾,“促銷費”必須是多少這類所謂的常識或者固定性概念。
重要的是,為了實現(xiàn)銷售額最大化和經(jīng)費最小化而不斷努力,一天一天地悉心創(chuàng)意,并持之以恒地堅持下去。
每天都需進行核算
所謂經(jīng)營,絕不是只看月底做出的核算表就行了。
在經(jīng)營的過程中,必須意識到,每個月的核算表是根據(jù)瑣碎數(shù)字的累計以及每天的銷售額和經(jīng)費支出的累計而做出的。不看每天的數(shù)字而從事經(jīng)營的話,就像不看儀表操作飛機一樣,就不會知道飛機往哪兒飛,在哪兒著陸。同樣,不過問每天的經(jīng)營,就決不能達到目標(biāo)。
不能忘記,核算表是對每人、每天的工作情況進行累計而得出的結(jié)果。
貫徹健全資產(chǎn)原則
京瓷嚴格警惕導(dǎo)致不良資產(chǎn)的行為。原則上,只是在必要的時候,買進必要的原料,生產(chǎn)必要的商品。如果買了多余的東西,或者生產(chǎn)了過剩的產(chǎn)品,就會出現(xiàn)不良庫存,花費不必要的經(jīng)費。
但是,萬一出現(xiàn)不良資產(chǎn)的話,要立即對其進行處理,這雖然會造成一時的損失,但不應(yīng)拘泥于眼前的數(shù)字,一定要拿出勇氣,把不良資產(chǎn)處理掉。如果不這樣做,推遲處理的話,只會帶來更大的損失。
有必要一直在健全的資產(chǎn)狀態(tài)下進行經(jīng)營。
以將來進行時來看待能力
制定新目標(biāo)時,一定要將之設(shè)定在自己的能力之上。這意味著決定在將來的某一時候,實現(xiàn)目前難以完成的遠大目標(biāo),其后,以這一點為目標(biāo),去考慮如何將自己的能力提高到能夠與既定目標(biāo)相符的程度。以目前的能力,誰都能說出能做或是不能做。但是,要完成新的工作,實現(xiàn)更高的目標(biāo),僅憑這些是根本不可能的。
現(xiàn)在做不到的,到時無論如何也要完成,只有這樣才能達成遠大的目標(biāo)。
使目標(biāo)眾所周知,貫徹始終
為了達成目標(biāo),一定要讓全體員工眾所周知,貫徹始終。也就是說,一定要讓全體成員擁有同一個目標(biāo),并將這目標(biāo)看作自己的東西。
不論是營業(yè)部門,還是制造部門,當(dāng)天的“銷售額”,“生產(chǎn)總值”,“毛利潤”,“單位時間”,這類數(shù)字,一定要裝進全體員工的大腦里,在工作中不論是問誰,都能達到馬上脫口而出。
在京瓷“阿米巴式的經(jīng)營”和“單位時間核算制度”里,為了使目標(biāo)眾所周知,貫徹始終,不斷追求共有,使每一個人的參與意識都得到提高,從而形成實現(xiàn)共同目標(biāo)的巨大能量。
四、關(guān)于開展日常工作
提高核算意識
京瓷以阿米巴為單位實行“單位時間核算制”。這樣,在現(xiàn)場生產(chǎn)部門中的工作的成果誰都可以清清楚楚地了解。每一個職工都必須抱有經(jīng)營者的意識,都應(yīng)該認真地考慮如何才能提高自己所屬阿米巴的“單位時間的效益”,并且付諸于實踐。
平時提倡一支鉛筆或是一枚曲別針都要加倍愛惜,就是這種想法的具體表現(xiàn)。
灑落在地上的原料,堆積在車間角落里的不合格品,這些都應(yīng)該看作金錢。我們必須用這樣的思維方法來提高核算意識。
以節(jié)儉為本
當(dāng)公司的效益較好時,往往容易放松對經(jīng)費的控制,覺得“花點錢無所謂”,或是“不必那么小里小氣的”。這樣一來,各部門浪費的經(jīng)費膨脹起來,就會極大地損害整個公司的利益。
一旦有了這種錯誤想法,當(dāng)形式變得嚴峻時,即使想要重新緊縮經(jīng)費,卻怎么也恢復(fù)不到原來的狀態(tài)了。因此,無論我們處于何種狀態(tài),都必須注意節(jié)儉。
可以這樣說,把經(jīng)費支出控制在最小范圍內(nèi),這是我們參與經(jīng)營的最切近的方式。
按所需數(shù)量購買必需物品
在購買物品和原材料的時候,因為大量購入能降低單價,于是很輕率地購買超出必要的東西,這樣做是不應(yīng)該的。
過度購買會成為濫用的根源。即使能夠一時大量地便宜購入,但因此需要對存貨進行保管的倉庫,還需要支付庫存的利息,這樣就增加了格外的經(jīng)費支出。而且,還隱藏著由于產(chǎn)品的變更等原因而變得根本無法使用的危險性。
歸根結(jié)底廠家應(yīng)致力于制造,一心一意地考慮通過制造來獲取利潤。必要之時購入必需之物,這一點非常重要。
貫徹現(xiàn)場主義
制造的原點在于制造現(xiàn)場,營業(yè)的原點在于同客戶的接觸。
出現(xiàn)問題時,首先需要回到現(xiàn)場。脫離現(xiàn)場而煞費苦心地空談理論,絕對解決不了問題。
人們總說,“現(xiàn)場是座寶山”,在現(xiàn)場中蘊含著第一手信息,這是解決問題的關(guān)鍵。通過堅持不懈地到現(xiàn)場去,不僅可以找到解決問題的線索,而且可以得到提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、以外發(fā)現(xiàn)與新訂單相關(guān)的啟示。這一點不僅對制造和營業(yè)部門,對所有的部門都適用。
重視經(jīng)驗
在企業(yè)從事技術(shù)開發(fā)和制造,經(jīng)驗不可缺少。僅有理論是遠遠不夠的。以陶瓷為例,把原料的粉末攪拌后成型,經(jīng)高溫?zé)Y(jié)后完成,這只要學(xué)習(xí)過的人都能理解。可是,攪拌粉末究竟是怎么一回事,不經(jīng)過親手認真操作,是絕對領(lǐng)會不到的。如果是液體或氣體,當(dāng)然可以完全攪拌,可是粉末狀的固體要攪拌到何種程度,才能稱之為完全攪拌呢,這只有在經(jīng)驗的世界中才能體會到。
只有將經(jīng)驗與理論相結(jié)合,出色的技術(shù)開發(fā)和制造才能夠?qū)崿F(xiàn)。
制造完美產(chǎn)品
我們所制造的產(chǎn)品,必須是“完美的產(chǎn)品”。就像嶄新的鈔票一樣,看上去就能讓人感覺到鋒利、手感好,要制造這樣的完美產(chǎn)品。
產(chǎn)品能夠反映出制作者的心地。心地粗糙的人制作出來的東西是粗糙的,心地細膩的人制造出來的東西是細膩的。如果抱著制造大量的產(chǎn)品,而后從中選出合格品的念頭,是絕對無法制作出令客戶滿意的產(chǎn)品的。
必須以完善的生產(chǎn)程序為基礎(chǔ),為了不出現(xiàn)一個次品而全員集中精力投入生產(chǎn),力爭讓每一件產(chǎn)品都成為完美的產(chǎn)品。
傾聽產(chǎn)品的聲音
當(dāng)出現(xiàn)問題或是工作進展不順利之時,對其對象事物和現(xiàn)象,應(yīng)該進行認真、虛心的連續(xù)觀察。例如,在生產(chǎn)現(xiàn)場,經(jīng)常會發(fā)生無論如何想方設(shè)法,產(chǎn)品合格率卻始終不能提高,甚至難以取得進展的情形。這種情況下,應(yīng)該從產(chǎn)品、機器到原材料和工具,注意工序的每一個細微之處,親眼觀察每一個現(xiàn)象。如果存在次品或狀況不良的機器,就一定能夠聽到它們的“哭泣聲”。產(chǎn)品自身的“語言”,將會提供給我們解決問題的啟示。
不抱有先入為主的觀念和偏見,謙虛地觀察事物的實際狀態(tài),這一點十分重要。
貫徹一一對應(yīng)原則
處理事物時,不能只做籠統(tǒng)地計算,必須明確地進行一一對應(yīng)的處理。比如說,在沒有票據(jù)的情況下動用現(xiàn)金和物品,或是不對現(xiàn)金和物品的去向進行確認,而僅僅靠票據(jù)來處理,這些都是不對的。對應(yīng)收貨款的入帳確認,也必須要弄清楚是哪筆款項,將其分別一一對應(yīng)起來進行核銷。
另外,在生產(chǎn)活動和營業(yè)活動中也一樣,要把“總生產(chǎn)”和“總收益”,也就是把收益和產(chǎn)生收益所必需的經(jīng)費都明確地對應(yīng)起來,實行嚴密的核算管理。
貫徹雙重確認原則
誰都有犯簡單錯誤的時候。而且,還有人明知故犯,鬼迷心竅,做出的不正當(dāng)行為。
為防止出現(xiàn)這樣的錯誤和不正當(dāng)?shù)男袨椋斜匾⑵饛?fù)數(shù)部門和多人復(fù)核的雙重確認系統(tǒng)。例如,購入物品時,要經(jīng)接收部門和驗收部門等復(fù)數(shù)部門的檢查,蓋公章時經(jīng)過蓋章人和保管人的多人檢查,計算數(shù)字時的二人驗算等等,這些都是具有代表性的例子。
尤其是有關(guān)錢和物品的管理,一定要堅持貫徹雙重確認原則,建立起將錯誤和不正當(dāng)行為防患于未然的體制。
簡易地看待事物
我們往往會把事物考慮的過于復(fù)雜。但是,為了把握事物的本質(zhì),有必要以簡單的方法對復(fù)雜的現(xiàn)象進行再次分析。越是把現(xiàn)象簡化,越能接近事物的本來面目,也就是說,越接近真理。
例如,乍看被認為是很復(fù)雜的經(jīng)營,說到底也只不過是“追求銷售額的最大化和經(jīng)費的最小化”這樣一個單純的原則而已。
京瓷的“單位時間核算制度”,也是以“簡單地把握事物”這一思考方式為基礎(chǔ)的。
如何能夠簡單地把握復(fù)雜的事物,這種思考方法和構(gòu)想非常重要。
做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)的資質(zhì)與思考方式
1、領(lǐng)導(dǎo)的資質(zhì)
(1)事業(yè)的發(fā)展取決于領(lǐng)導(dǎo)的資質(zhì)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)自身必須擁有明確的目標(biāo)。
(3)領(lǐng)導(dǎo)必須堅信目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
(4)領(lǐng)導(dǎo)必須將實現(xiàn)目標(biāo)的方式傳遞給部下。
(5)領(lǐng)導(dǎo)必須為部下制定明確的目標(biāo)
(6)領(lǐng)導(dǎo)必須讓部下認為一定要實現(xiàn)目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)的重要思考方式
(1)領(lǐng)導(dǎo)本身必須經(jīng)常、不間斷地研究實現(xiàn)目標(biāo)的方法。
(2)為實現(xiàn)目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)必須主動征求部下的意見,并認真傾聽。這樣做有利于采納一些優(yōu)秀的提案。
(3)領(lǐng)導(dǎo)通過采納優(yōu)秀提案,必須讓職員具有一種參與經(jīng)營策劃的意識。
(4)領(lǐng)導(dǎo)為了實現(xiàn)自己制定的目標(biāo),必須每天“堅定信念、投入全身心”地完成當(dāng)天的工作。這樣一來,對事物的判斷能力將變得更加敏銳。如果平素不養(yǎng)成這種習(xí)慣,就不可能提高判斷能力。在關(guān)鍵時候,或是重要場合,更不可能作出正確的判斷。
(5)判斷的基準(zhǔn)是指什么是人們通常的正確做事準(zhǔn)則。我們?nèi)祟惥哂斜灸艿摹⒗硇缘牡雀鞣N各樣的心性。正確的心性不是指從以自我為中心的本能出發(fā)的正確心性,而必須是超越自我欲望的正確心性。
(6)對待部下,必須懷有極大的愛心。從事事業(yè)運營的目的,不是為自己,而是為了部下的物質(zhì)和精神兩方面的幸福。這種博大的愛不是指對人的溺愛,不是積小善,而是行大善。根據(jù)情況,將會辭去行事不周的領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這是因為,我們不允許由于放任而引起的惡果對整體帶來壞的影響。
(7)必須理解,經(jīng)營無論大小,都是由日常一些小數(shù)字積累而來。否則,將無法開展經(jīng)營。
(8)領(lǐng)導(dǎo)不是靠月末統(tǒng)計的實際業(yè)績開展經(jīng)營核算,而必須在每天的實際操作中去切身感受。如果不對每天的數(shù)字運作進行管理,就會出現(xiàn)不知月末將達成何種目標(biāo)的情況。每月的業(yè)績不是一句對不起就可以原諒的。
(9)能夠做到上述幾點絕非易事。但是在一定時間內(nèi),每天堅持下去,將會掌握高超的經(jīng)營手段。希望京瓷的干部們一定要付諸實施。
(10)領(lǐng)導(dǎo)會受到部下、職員對自己的關(guān)注,因而對自己要嚴格管理,成為公司職員的楷模。
二、稻盛經(jīng)營12條
(一)明確事業(yè)的目的與意義。確立正大光明、符合天理大義的崇高目標(biāo)。
(二)設(shè)定具體目標(biāo)始終與員工共享既定目標(biāo)。
(三)胸中懷有強烈愿望。要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望。
(四)付出不遜于任何人的努力。一步步踏實工作,付出不懈努力。
(五)追求銷售最大化和經(jīng)費最小化。利潤無需強求,量入為出,利潤將會隨之而來。
(六)定價為經(jīng)營之本。制定價格是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價格應(yīng)制定在顧客樂于接受,公司能夠贏利的交匯點上。
(七)經(jīng)營取決于堅強的意志。經(jīng)營需要足以洞穿巖石般的堅強意志。
(八)燃起斗魂。經(jīng)營中需要不遜于任何格斗場上的堅強斗志。
(九)臨事有勇。拿出勇氣做事不能有膽怯的舉止。
(十)不斷從事創(chuàng)造性的工作。日復(fù)一日,年復(fù)一年,始終堅持改革改良,在創(chuàng)意上下功夫。
(十一)要以關(guān)懷、坦誠之心待人。買賣是雙向的,要使包括對方在內(nèi)的所有人皆大歡喜。
(十二)始終抱有樂觀、向上的心態(tài),抱有夢想與希望,以誠摯之心處世。